© Elcia 15 questions ont été élaborées autour de trois piliers : les devis et les conversions, la gestion commerciale et les perspectives. L’analyse des retours des gérants d'entreprise, utilisateurs ou non des solutions du groupe, a permis d’identifier des tendances émergentes.
Entre autres enseignements, on retiendra qu’en ce qui concerne les devis, la réactivité et les relances sont les clés. Ainsi, 58,75 % des gérants envoient leurs devis moins de deux jours après la demande et 70 % les relancent - dont 34,13 % plus de trois fois. Par ailleurs, le baromètre propose un « top 3 » des critères les plus marquants sur un client : le prix, la qualité des produits et le délai de réalisation des travaux.
En termes de gestion commerciale, la rentabilité et l'animation sont les maîtres-mots. Les interrogés pointent du doigt trois process à améliorer : l’analyse de l’activité (marge, maîtrise de vos coûts…) ; la partie commerciale (prospection, relances, suivi des commerciaux…) ; la pose (planification, suivi
administratif…).
Enfin, les perspectives sont mitigées. Et si plus de 75 % des gérants d'entreprise annoncent avoir eu un chiffre d’affaires stables ou à la hausse pour 2024, 47,75 % estiment pourtant être inquiets pour l'avenir. En tête de listes des défis à relever : trouver de nouveaux clients, piloter la rentabilité de l'entreprise et recruter. On peut également citer diversifier son activité avec de nouveaux produits, former ses équipes et s’équiper de nouveaux logiciels.
Le baromètre est téléchargeable gratuitement via ce lien.
